⚠️ لماذا تأخر إيداعي؟

قد يتأخر الإيداع لعدة أسباب، منها:

• مبلغ الإيداع لا يتطابق مع المبلغ المطلوب

• تم الإيداع من حساب طرف ثالث (اسم المرسل لا يطابق اسم حساب INFINOX الخاص بك)

• تم الإيداع باستخدام رمز QR منتهي الصلاحية أو غير صحيح

🔍 ماذا أفعل إذا لم يتم إضافة الإيداع إلى حسابي؟

إذا لم يظهر الإيداع في حسابك بعد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تحقق مما إذا كانت المعاملة قد تم إرجاعها من قبل البنك أو مزود الدفع.

2. تواصل مع البنك أو مزود خدمة الدفع للتأكد من أن المعاملة تمت بنجاح.

3. تواصل مع دعم INFINOX وقدم إثبات الدفع (Proof of Payment).

بالنسبة للتحويلات البنكية، يرجى تقديم إيصال أو لقطة شاشة توضح رقم الحساب البنكي وتفاصيل المعاملة.

🗓️ تنبيه عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية

خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، قد تتأخر عملية التحقق أو معالجة الإيداع وستُستأنف في يوم العمل التالي.

🛠️ هل تحتاج إلى مساعدة؟

يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر:

💬 الدردشة المباشرة

📩 support@infinox.com