Si el pago de su tarjeta falla, siga estos pasos:

1. 💳 Verifique el saldo de su tarjeta: Asegúrese de que haya fondos disponibles en la propia tarjeta. Para hacer esto: abra la aplicación; vaya a la sección "Tarjeta" (Card); recargue la tarjeta si es necesario. Tenga en cuenta: tener fondos en su billetera no significa que estén automáticamente disponibles en la tarjeta; los saldos de la billetera y de la tarjeta están separados.

2. 🛒 Verifique el tipo de comerciante: Es posible que el banco emisor no admita algunos servicios o categorías de comerciantes. Si no está seguro de si se admite un servicio específico, comuníquese con el soporte.

3. 🎧 Comuníquese con el soporte: Si hay fondos suficientes en la tarjeta y el pago sigue fallando: contáctenos a través de la sección "Soporte" (Support) en la aplicación; proporcione el nombre del servicio y el monto del pago. Nos comunicaremos con el banco y aclararemos si este comerciante es compatible.