Si nota alguna discrepancia en los cálculos de rebate o comisión, siga los pasos a continuación.

🛠️ Cómo resolverlo

• Revise su IB Dashboard y reportes para confirmar los detalles.

• Contacte a su Account Manager con la información relevante.

• Su Account Manager escalará el caso al equipo correspondiente para su investigación.

📌 Qué proporcionar

Para agilizar el proceso de revisión, incluya:

• Número(s) de cuenta del cliente

• Rango de fechas del problema

• Captura de pantalla o extracto de reporte (si está disponible)

• Explicación detallada del problema

El Equipo de Gestión de Partners revisará el caso y responderá una vez finalizada la investigación.

Si necesita asistencia inmediata, también puede contactar a través de:

💬 Chat en vivo

📩 support@infinox.com

⚠️ Todas las comisiones se calculan de acuerdo con el acuerdo de partnership aplicable y la actividad de trading.