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Sospecho que mi cuenta ha sido hackeada. ¿Qué debo hacer? - Base de conocimiento / Cuenta / Gestión de cuenta - INFINOX Client Services

Sospecho que mi cuenta ha sido hackeada. ¿Qué debo hacer?

🔒 ¿Qué debo hacer si sospecho de acceso no autorizado a mi cuenta?

Si sospecha que su cuenta INFINOX ha sido comprometida, tome las siguientes medidas inmediatamente:

  • Cambie la contraseña de su Client Area

  • Cambie la contraseña de su cuenta de trading

  • Cambie la contraseña del correo electrónico vinculado a su cuenta INFINOX

  • Active la Autenticación de Dos Factores (2FA) en su correo electrónico y Client Area (si está disponible)

  • Contacte inmediatamente a nuestro Equipo de Soporte para desactivar temporalmente los permisos de retiro




⚠️ Recordatorios importantes de seguridad

  • INFINOX nunca le pedirá su contraseña por correo electrónico, teléfono o redes sociales

  • No comparta sus credenciales de acceso con nadie

  • Evite hacer clic en enlaces sospechosos o descargar archivos adjuntos desconocidos

  • Tenga cuidado con personas que se hagan pasar por representantes de INFINOX

  • Si nota alguna actividad inusual, repórtela inmediatamente




🛠️ ¿Necesita asistencia inmediata?

Contacte con el Soporte de INFINOX a través de:

💬 Live Chat

📩 support@infinox.com

Nuestro equipo le asistirá lo antes posible.

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