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How to solve 2FA code error? - ナレッジベース / Account / Account management - INFINOX Client Services

How to solve 2FA code error?

🔐 「2FAコードエラー」の解決方法

Google Authenticator(認証システム)のコードを入力した後に「2FAコードエラー」というメッセージが表示される場合は、以下の解決策をお試しください:

  • 時刻設定の同期: モバイル端末の時刻が正確であることを確認してください。端末の日付と時刻を**「自動設定」**にすることをお勧めします。

  • コードの有効期限を確認: 生成されたコードが期限切れになり、更新される前に入力してください。

  • ネットワーク接続: 使用中のVPNをオフにするか、Wi-Fiではなく端末のモバイルデータ通信に切り替えてみてください。

解決しない場合: 上記の提案で問題が解決しない場合は、二要素認証(2FA)のリセットをお勧めします。2FAのリセットを申請するには、以下の詳細と**「本人確認書類」**のコピーをメール(support@infinox.com)までお送りください:

  1. 登録住所の1行目

  2. 生年月日(日/月/年)

  3. 登録済みの電話番号

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