🔐 Como corrigir "Erro de código 2FA"

Se você receber uma mensagem de "Erro de código 2FA" após inserir o código do Google Authenticator, tente as seguintes etapas:

• Sincronizar configurações de tempo: Certifique-se de que a hora no seu dispositivo móvel está correta. Recomendamos definir a data e hora do seu dispositivo para "Definir Automaticamente".

• Verifique a validade do código: Certifique-se de inserir o código gerado antes que ele expire.

• Conexão de rede: Desative qualquer VPN ativa ou tente mudar do Wi-Fi para os dados móveis do dispositivo.

Ainda tem problemas? Se as sugestões acima não resolverem o problema, recomendamos redefinir sua Autenticação de Dois Fatores (2FA). Para solicitar a redefinição, envie os seguintes detalhes e uma cópia do seu "Comprovante de Identidade" para support@infinox.com:

1. Primeira linha do endereço registrado

2. Data de nascimento (DD/MM/AAAA)

3. Número de telefone registrado