Se você notar qualquer discrepância nos cálculos de rebate ou comissão, siga os passos abaixo.

🛠️ Como resolver

• Revise seu IB Dashboard e relatórios para confirmar os detalhes.

• Entre em contato com seu Account Manager com as informações relevantes.

• Seu Account Manager encaminhará o caso para a equipe responsável para investigação.

📌 O que fornecer

Para agilizar o processo de revisão, inclua:

• Número(s) da conta do cliente

• Período de datas em questão

• Captura de tela ou extrato de relatório (se disponível)

• Explicação detalhada do problema

A Equipe de Gestão de Parceiros analisará e responderá após a conclusão da investigação.

Se precisar de assistência imediata, também pode entrar em contato via:

💬 Chat ao vivo

📩 support@infinox.com

⚠️ Todas as comissões são calculadas de acordo com o contrato de parceria aplicável e a atividade de negociação.