⚠️ Por que meu depósito está atrasado?

Um depósito pode ser atrasado por vários motivos, incluindo:

• O valor do depósito não corresponde ao valor solicitado

• O depósito foi feito a partir de uma conta de terceiros (o nome do remetente não corresponde ao nome da sua conta INFINOX)

• O depósito foi realizado usando um QR code expirado ou incorreto

🔍 O que devo fazer se meu depósito não foi creditado?

Se o seu depósito ainda não foi refletido em sua conta, siga os passos abaixo:

1. Verifique se a transação foi revertida pelo seu banco ou provedor de pagamento.

2. Entre em contato com seu banco ou provedor de pagamento para confirmar que a transação foi processada com sucesso.

3. Entre em contato com o Suporte da INFINOX e forneça seu comprovante de pagamento (Proof of Payment).

Para transferências bancárias, inclua um recibo ou captura de tela mostrando o número da conta bancária e os detalhes da transação.

🗓️ Aviso sobre fins de semana e feriados

Durante fins de semana ou feriados, a verificação ou processamento de depósitos pode sofrer atraso e será retomado no próximo dia útil.

🛠️ Precisa de ajuda?

Entre em contato com nossa Equipe de Suporte:

💬 Live Chat

📩 support@infinox.com