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卡片付款失败 - 我该怎么办? - 知识库 / Product / Virtual Card - INFINOX Client Services

卡片付款失败 - 我该怎么办?

如果您的卡片付款失败,请按照以下步骤操作:

  1. 💳 检查您的卡片余额: 确保卡片本身有可用资金。操作方法:打开应用程序;转到“卡片 (Card)”部分;如果需要,请为卡充值。请注意: 您的钱包中有资金并不意味着它们会自动在卡上可用 — 钱包和卡片余额是分开的。

  2. 🛒 检查商户类型: 发卡银行可能不支持某些服务或商户类别。如果您不确定是否支持某项特定服务,请联系支持团队。

  3. 🎧 联系支持团队: 如果卡上有充足的资金且付款仍然失败:请通过应用程序中的“支持 (Support)”部分联系我们;提供服务名称和付款金额。我们将联系银行并查明是否支持该商户。

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