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How to solve 2FA code error? - 知识库 / 账户 / 账户管理 - INFINOX Client Services

How to solve 2FA code error?

🔐 如何解决“2FA 验证码错误”

如果您在输入 Google 身份验证器 (Google Authenticator) 验证码后收到“2FA 验证码错误”消息,请尝试以下解决方法:

  • 同步时间设置: 确保您移动设备上的时间准确。我们建议将设备的时间和日期设置为**“自动设置”**。

  • 检查验证码有效期: 请务必在生成的验证码过期更新前输入。

  • 网络连接: 关闭任何启用的 VPN,或尝试从 Wi-Fi 切换到移动数据网络。

问题仍未解决? 如果上述建议无法解决您的问题,我们建议您重置双重身份验证 (2FA)。如需申请重置,请将以下详情及您的**“身份证明”**复印件发送至 support@infinox.com

  1. 注册地址的第一行

  2. 出生日期 (日/月/年)

  3. 注册的电话号码

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